Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 2 августа 2024 года

Данная Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, как мы, Fianellas, собираем, используем и обрабатываем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом https://fianellas.com («Веб-сайт»), нашим веб-приложением («Веб-приложение»), нашим мобильным приложением («Приложение») и любыми электронными сообщениями, которые мы вам отправляем (совместно именуемыми «Сервисы»). Если какая-либо часть этой Политики применима только к определённым Сервисам или пользователям в определённых странах, мы укажем это явно.
Применимые регионы: Австралия, Бразилия, Канада, Гонконг, Индия, Индонезия, Израиль, Япония, Малайзия, Мексика, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Турция, ОАЭ и США.
Продолжая взаимодействовать с нами, например, отправляя информацию или используя наши Сервисы, вы подтверждаете, что понимаете и соглашаетесь с тем, что мы собираем, используем, раскрываем и обрабатываем ваши персональные данные (или персональные данные любого другого лица, которых вы предоставляете) в соответствии с данной Политикой.

Для пользователей из США
Обратите внимание, что персональная информация, связанная с пользователями из США, которую мы собираем в рамках предоставления наших платёжных услуг, регулируется нашим Уведомлением о конфиденциальности потребителей. В случае конфликта или противоречия между этой Политикой конфиденциальности и Уведомлением о конфиденциальности потребителей будет применяться Уведомление о конфиденциальности потребителей. Вся другая информация, собранная от пользователей из США, регулируется этой Политикой конфиденциальности.

Краткий обзор Политики конфиденциальности

Для вашего удобства мы включили краткий обзор нашей Политики конфиденциальности. Для получения подробной информации обратитесь к каждой из следующих секций.

1. Контролёр данных
Контролёры данных, ответственные за управление и использование персональной информации, указаны в таблице ниже. По любым вопросам о защите данных вы можете связаться с нами по адресу privacy@fianellas.com.

2. Данные, которые мы собираем о вас

Что такое персональная информация
«Персональные данные» означают любую информацию, которая может идентифицировать человека или сделать его идентифицируемым. Это не включает анонимные данные, которые не могут быть связаны с конкретным лицом. Мы собираем и обрабатываем персональные данные следующим образом:

2.1 Информация, которую вы предоставляете
Вы можете предоставить нам свои персональные данные при регистрации для использования наших Сервисов, такие как имя, адрес электронной почты и контактные данные. Это также включает информацию, предоставленную вами через использование наших Сервисов, например, через социальные сети, опросы, акции и решение проблем. Для целей дополнительной проверки, например финансовой информации и документов удостоверения личности, мы можем запросить больше данных по соображениям безопасности.

• Бразилия: Мы можем запрашивать номера CPF для проверки.
• Новая Зеландия: Мы можем запросить дополнительную информацию для соблюдения норм противодействия отмыванию денег.

2.2 Информация, собранная во время использования Сервисов
Когда вы используете наши Сервисы, мы собираем данные о транзакциях, технические данные и данные об использовании для улучшения функциональности и безопасности. Это включает IP-адреса, данные устройства и предпочтения в общении.

2.3 Информация, полученная от третьих лиц
Мы можем получать дополнительную информацию о вас от сторонних партнёров, таких как платёжные провайдеры и финансовые учреждения, включая данные для подтверждения вашей личности или предотвращения мошенничества.

2.4 Данные из социальных сетей
Если вы получаете доступ к нашим Сервисам через социальные сети (например, Apple, Facebook, Google), мы можем получить соответствующую информацию, такую как ваше изображение профиля и адрес электронной почты, для целей аутентификации.

2.5 Чувствительные данные
В отдельных случаях мы можем запрашивать чувствительные данные, такие как биометрическая информация, для подтверждения вашей личности. Эти данные используются исключительно в целях безопасности и соблюдения нормативных требований.

2.6 Данные о детях
Наши Сервисы предназначены для взрослых пользователей, и мы не собираем данные о детях намеренно. Если данные о ребёнке будут собраны случайно, они будут удалены.

3. Как мы защищаем вашу информацию

Мы серьёзно относимся к защите данных и используем протоколы шифрования и безопасности для защиты вашей информации. Передача данных через интернет несёт определённые риски, но мы применяем строгие меры безопасности, включая шифрование для данных, которые неактивны.

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные на основе законных оснований, таких как согласие, законные интересы и выполнение юридических требований. Вот как мы используем данные:

• Для выполнения договорных обязательств, предоставления продуктов и улучшения наших Сервисов.
• Для предотвращения мошенничества и обнаружения подозрительной активности.
• Для выполнения нормативных обязательств, включая ответы на запросы властей.
• Для сообщения о важных изменениях в наших Сервисах и для других административных целей.
• Для предоставления персонализированного маркетинга и понимания эффективности рекламы.

Для пользователей из США см. наше Уведомление о конфиденциальности потребителей США, если какие-либо разделы этой Политики отличаются.

5. Раскрытие ваших персональных данных

5.1 Мы можем делиться вашими персональными данными со следующими третьими сторонами:

• Филиалы, деловые партнёры, поставщики и субподрядчики для выполнения любого контракта, который мы заключили с ними или с вами, и для того, чтобы помочь им улучшить предоставляемые нам услуги.
• Рекламодатели и рекламные сети для выбора и представления вам и другим пользователям релевантных объявлений.
• Поставщики аналитики и поисковые системы, которые помогают нам улучшать и оптимизировать наш сайт.
• Наши дочерние и аффилированные компании, которые вы можете увидеть, перейдя по ссылке здесь.
• В случае продажи бизнеса или активов или слияния с другой организацией мы можем раскрыть ваши персональные данные потенциальному покупателю или организации, с которой планируется объединение.
• Получатели платежей получают ограниченную информацию, когда вы инициируете транзакцию.
• Если мы обязаны по закону раскрыть или поделиться вашими персональными данными для выполнения требований законодательства, применения нашего Пользовательского соглашения или других применимых соглашений, а также для защиты прав, собственности или безопасности Fianellas, наших клиентов, сотрудников или других лиц.
• Для предотвращения и обнаружения мошенничества или преступлений и для оказания нам помощи в проведении или сотрудничестве с расследованиями мошенничества или других незаконных действий.
• В ответ на повестку, ордер, постановление суда, запрос полиции или в соответствии с иными требованиями закона.
• Для оценки финансовых и страховых рисков.
• Для взыскания долгов или в случае неплатёжеспособности, или для того, чтобы позволить стороне или финансовому учреждению, отправившему средства, вернуть деньги, полученные вами по ошибке или в результате мошенничества.
• Для развития отношений с клиентами, услуг и систем.
• С вашим согласием для обмена вашими данными во время использования наших Сервисов.

5.2 Если ваша функция обнаружения включена, другие клиенты Fianellas могут найти вас по вашему нику, электронной почте или номеру телефона, зарегистрированным в вашей учётной записи Fianellas. Вы можете управлять этой функцией в настройках вашей учётной записи. Вы также можете создать ссылку для облегчения отправки и получения денег от других пользователей.

5.3 Если вы хотите получить дополнительную информацию о третьих лицах, с которыми мы поделились вашими данными, или получить конкретный список, отправьте запрос на privacy@fianellas.com.

5.4 Мобильная информация не будет передаваться третьим лицам/партнерам в маркетинговых/рекламных целях. Все вышеперечисленные категории исключают данные о подписке на текстовые сообщения и согласие; эта информация не будет передана третьим лицам.

6. EEE (Европейская Экономическая Зона) — Раскрытие ваших персональных данных

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ и имеете баланс на многовалютном счёте у нас, мы юридически обязаны раскрывать следующие персональные данные Центральному контактному пункту Национального банка Бельгии (CPC):

• На постоянной основе:
• Бельгийские банковские и платёжные счета, включая полномочия на эти счета. По каждому счёту мы предоставляем номер счёта, статус клиента (владелец счёта или доверенное лицо), а также дату начала или окончания действия счёта.
• Информация о конкретных финансовых контрактах, заключённых в Бельгии, включая дату начала или окончания договорных отношений и тип контракта.
• Информация о некоторых операциях с наличными, включая тип транзакции, статус клиента (сам клиент или его уполномоченный представитель) и дату транзакции.
• Периодически:
• Баланс соответствующих наличных счетов на 30 июня и 31 декабря каждого года.
• «Совокупная сумма» некоторых инвестиционных контрактов, например, стоимость хранимых активов и обязательств на 30 июня и 31 декабря каждого года.

Для идентификации лиц, связанных с этими счетами или контрактами, мы также обязаны сообщать:

• Для физических лиц: Номер Национального реестра или BIS, или, если он отсутствует, полное имя, дата рождения, место рождения (необязательно) и страна рождения.
• Для юридических лиц: Регистрационный номер из базы данных Crossroads Bank for Enterprises или, если он отсутствует, полное название, правовая форма и страна учреждения.

CPC регистрирует и хранит эти данные в течение десяти лет, а запросы сохраняются в течение пяти лет. В определённых условиях CPC может раскрывать эти данные налоговым органам Бельгии или другим уполномоченным структурам для налоговых проверок, уголовных расследований, борьбы с отмыванием денег или других целей, разрешённых законом.

Вы имеете право ознакомиться с данными, связанными с вашим именем, обратившись в Национальный банк Бельгии, и можете запросить исправление или удаление неточностей через веб-сайт NBB.

7. Япония — Раскрытие ваших персональных данных

В этом разделе «мы» означает Fianellas Payments Japan K.K.. Мы не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, если это не разрешено законом или без вашего согласия. Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг, гарантируя соблюдение ими строгих стандартов конфиденциальности и безопасности данных.

Мы также совместно используем персональные данные, как описано в разделе 2 нашей Политики конфиденциальности, с Fianellas Payments Limited (Великобритания) для поддержки наших услуг. Для любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь по адресу privacy@fianellas.com.

8. Обмен и хранение ваших персональных данных

8.1 Хотя наши основные центры обработки данных находятся в Великобритании и ЕС, мы можем передавать и хранить данные за пределами вашей юрисдикции, включая страны, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных. Сотрудники могут участвовать в обработке платёжных поручений, обработке платёжных данных и оказании услуг поддержки. Мы принимаем все разумные меры для обеспечения безопасности ваших данных.

8.2 В случаях трансграничных передач мы применяем такие меры защиты, как стандартные договорные положения и/или международные соглашения о передаче данных. Вы можете запросить копию, отправив электронное письмо на privacy@fianellas.com.

8.3 В Швейцарии мы обеспечиваем такие меры защиты, если только не применяется исключение (например, судебные разбирательства за границей или с вашего согласия).

8.4 Только для Великобритании: Агентства по предотвращению мошенничества могут разрешить передачу ваших персональных данных за пределы Великобритании. Эти агентства обеспечивают защиту ваших данных с использованием подходящих мер защиты.

9. Профилирование и автоматизированное принятие решений

9.1 Мы можем использовать ваши данные для персонализации Сервисов и рекомендаций, таких как информирование вас о новых функциях на основе вашей истории транзакций. Мы используем псевдонимизированные данные для защиты вашей конфиденциальности, и эта деятельность не оказывает юридического воздействия на вас.

9.2 Автоматизированные процессы помогают проверять вашу личность и предотвращать мошенничество. Эти процессы могут привести к отказу в заявке или транзакции, или к закрытию аккаунта. В таких случаях вас уведомят, и вы сможете обжаловать решение, связавшись со службой поддержки Fianellas.

9.3 Если выявлен риск мошенничества или отмывания денег, Fianellas или агентство по предотвращению мошенничества могут отказать в услугах или прекратить предоставление существующих услуг, а записи будут сохранены агентством, что может повлиять на ваш доступ к услугам, финансированию или трудоустройству.

10. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для вашей идентификации среди других пользователей, улучшения функциональности сайта и предоставления вам лучшего опыта. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и других технологиях отслеживания, обратитесь к нашей Политике в отношении файлов cookie.

11. Сроки хранения данных

11.1 Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны. В связи с юридическими требованиями некоторые данные могут сохраняться даже после закрытия вашего аккаунта. Доступ к этим данным ограничен необходимым персоналом.

11.2 Только для Великобритании: Агентства по предотвращению мошенничества могут хранить персональные данные в течение различных сроков, до шести лет в случае выявления рисков мошенничества или отмывания денег.

12. Программа поставщиков платёжных услуг Amazon

12.1 Fianellas участвует в программе поставщиков платёжных услуг Amazon. Amazon может запрашивать такие данные, как информация об аккаунтах, платежах и связанных аккаунтах, начиная с 1 января 2015 года, для предотвращения мошенничества и соблюдения стандартов.

12.4 За пределами Великобритании, ЕЭЗ, Индонезии, Турции и Бразилии ваше продолжение использования аккаунта Fianellas означает ваше согласие на обмен этими данными.

12.5 Если вы предпочитаете не делиться информацией с Amazon, избегайте связывания аккаунта Fianellas с Amazon.

13. Ваши права

13.1 В зависимости от применимых в вашей юрисдикции законов вы можете иметь определённые права в отношении персональной информации, которую мы храним о вас. Если у вас есть вопросы о том, как мы используем ваши данные, свяжитесь с нами по адресу privacy@fianellas.com.

13.2 Осуществление этих прав может быть связано с определёнными исключениями, такими как защита общественных интересов (например, предотвращение или раскрытие преступлений), защита наших интересов (например, сохранение правовых привилегий) и защита прав других лиц (например, когда ваш запрос касается информации о других лицах).

13.3 Мы можем хранить определённые данные для ведения учёта и выполнения обязательств в соответствии с применимыми законами и нормами, включая требования по противодействию отмыванию денег или завершению любых незавершённых транзакций до вашего запроса на изменение или удаление данных.

13.4 Как правило, за доступ к вашим персональным данным или для осуществления других прав с вас не взимается плата. Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос необоснованный, повторяющийся или чрезмерный. В противном случае мы можем отказаться от выполнения запроса в таких случаях.

13.5 Мы можем запросить у вас конкретную информацию для подтверждения вашей личности и вашего права на доступ к вашим персональным данным или на осуществление других прав. Эта мера безопасности гарантирует, что данные не будут раскрыты лицам, не имеющим права на их получение.

13.6 Если вы хотите прекратить получение рекламных сообщений, вы можете отказаться от подписки, следуя инструкциям в этих письмах. Мы постараемся удовлетворить ваш запрос как можно скорее.

13.7 Чтобы сделать официальный запрос, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в Приложении.

13.8 При наличии определённых условий, связанных с вашей страной, ваши права могут включать следующее:

• Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, чтобы проверить их законную обработку.
• Запросить исправление ваших персональных данных, если вы считаете, что у нас есть некорректная информация.
• Запросить удаление ваших данных, если нет законной причины для их сохранения.
• Отозвать согласие, когда наша законная основа для обработки данных основана на согласии.
• Запросить, чтобы мы прекратили отправку вам маркетинговых сообщений или профилирование для маркетинга.
• Запросить информацию о принятии автоматизированных решений, имеющих юридическое значение.

14. Калифорния — ваши права

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас могут быть дополнительные права в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA), включая:

• Право знать о собранных данных, их источниках, коммерческих целях и категориях третьих лиц, с которыми они разделены.
• Право запросить конкретные данные, собранные за последние 12 месяцев.
• Право запросить удаление персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление неточных данных.
• Право ограничить использование чувствительных данных только для основных услуг или предоставления продукта.
• Право отказаться от продажи или обмена персональными данными.

Жители Калифорнии также могут запросить список всех третьих лиц, которым мы раскрыли информацию для прямого маркетинга в прошлом году.

15. Другие юрисдикции

В некоторых регионах у вас могут быть дополнительные права в отношении ваших персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@fianellas.com.

16. Ссылки на третьи стороны

Наши Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты наших партнёров, рекламодателей или аффилиатов. Эти сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем за них ответственность.

17. Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Чтобы оставаться в соответствии с изменяющимся законодательством, лучшими практиками и нашими процессами обработки данных, мы можем время от времени обновлять эту Политику, публикуя обновления на нашем веб-сайте. Пожалуйста, проверяйте Политику периодически, чтобы быть в курсе изменений.